中小企业人才培育-丹麦服务能力提升研修班(一)

2017-10-18 来源:原创

摘要:为期14天,由经信委主办,某省科学院承办,方行国际协办的中小企业人才培育 - 丹麦服务能力提升研修班启程了!我们深入了尼尔斯鲁克哥本哈根商学院等著名高校学习,深访了丹麦工业联合会等行业协会,深研广东省民营企业发展经营之道!

近年来,广东省民营经济蓬勃发展,2016年民营经济更占广东GDP 53.6%,但高速发展的背后仍会存在 瓶颈


“发达国家鼓励制造业回流,全球分工体系正在变化,广东民营经济与发达经济体“前店后厂”的纵向互补关系变成横向竞争关系。广东民企旧的低成本优势正在减弱,新的高端制造等产业形态尚处培育之中,如何扭转瓶颈,把劣质变成优势,是我们这趟研修值得探讨的问题。



丹麦,国土面积约广东省面积四分之一,其总人口仅相当于广东省人口的二十分之一,却酿造了不少世界知名企业,嘉士伯,乐高,爱步……


丹麦在生命科学、食品及食品配料、领先的清洁技术、信息与通信技术、设计与创意产业、供应链及物流业等方面领先全球,这里高度发达,人们工作时间少,假期多,社会和企业对家庭充分关爱。这几天的学习,充实却不劳累。



我们首站来到的是尼尔斯布鲁克哥本哈根商学院。它成立于1880年,尼尔斯布鲁克哥本哈根商学院至今已有126年历史,是丹麦最大的商学院。创始人Niels Brock,是丹麦商业职业教育运动的创始人之一,希望能为年轻的自我创业者提供职业培训


信任模式

我们在课程上认识了一个新的经营模式——“信任模式”。

讲诚信、重信用的价值观念渗透到丹麦社会每个角落,不管是个人还是企业,都非常看重信用。负责、诚实的员工能胜任工作,而失信者,难以在社会中立足。


▲ 我们在尼尔斯布鲁克哥本哈根商学院学习中


钻石模式

而第二个令我印象深刻的是“钻石模式”,它是分析国家和地区竞争力的宏观分析工具。

钻石模型是由四个要素组成的。它们分别是生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、企业结构和同业竞争的表现。


▲教授讲解钻石模型中


在现今经济发展中,初级生产要素(地理位置、天然资源、人口等)的重要性已经变得越来越小,而高级生产要素(人才、高等教育体系)则日益扮演着更加重要的角色。谁拥有更多的人才,谁才能抢占先机。


各个国家不同的发展目标与战略,对企业和员工的工作意愿影响很大,如果一个国家鼓励人们对产业的忠诚,则有利于降低产业人员流动率,增加企业的长期投资意愿。


全球价值链

中国企业在整个苹果公司全球价值链中所扮演的重要角色,然而这并不代表我国企业有很高的盈利能力。一台售价 299美元的美国手机,分成上,苹果公司能占169美元,其他分成全球外包国家。


全球经济是发展的趋势,如何通过全球价值链GVC(又称“微笑曲线”),让自己的公司更加有竞争力呢?


1)先建立:与公司发展战略目标相结合的全球链,并注意把握短、中、长期的“链”的“时间节奏”。

2)然后:从目标市场/目标客户的价值观入手,将其价值提炼,体现在全球链的各个环节,设计让其如何最快、最好、最安全地实现!这也是价值链的核心。

3)发现:其链中的“浪费”、“不增值”、“瓶颈”、“脱节”等环节,进行优化,建立“链平衡”。

4)最后:将最优“价值链”环节落地执行,监控其结果的目标达成度和波动。实现“产供销的全球一体化”+“销研产供的全球一体化”。

重点:识别价值链中的“利润地”所在,决定本公司留那些环节业务,哪些外包。同时确保:“公司品牌”和“利润大客户”留在公司


Social Intelligence

教授用了一个很生活化的例子跟我们分享社会智能(Social Intelligence )。我们在网购时,总能推荐到我们喜欢的商品,当我们购买一定数量的某商品,能分析出我们感兴趣的其他商品,并促成下一次购买。


同样的信息A对人的影响是不同的,从而产生不同的思维/情绪B,带来不同的行为C,以及不同的结果D。而通过过去的行为C,能反推出人的情感B好坏产生的原因,从而“为我所用”。


丹麦夏季很短,冬季长达6个月,很多丹麦人都到外国玩,而本地酒店业务自然减少了。但我们在哥本哈根住的万豪酒店,并没用说只看到寥寥几个游客,它舒适,令人放松,也吸引了不少本地游客和外国游客。


大到市区的某街道,小到某条村庄的小路上,我们总能看见各种颜色缤纷的共享单车。什么原因促成共享单车兴起呢?


热键

让产品获得高效传播,是公司收益提升的催化剂。这在我们生活也不难发现。例如各大酒店订购APP的照片分享评价的积分奖励,智能手机与周围设备的智能连接,可口可乐的“带给客户快乐”。


丹麦的中小企业

北欧国家丹麦经济发达灵活,富有竞争力,在持续多年的金融风暴和欧债危机中进退有据,基本没有大的动荡。


丹麦-中国广东企业家合作项目路演交流


中小企业作为丹麦经济活动的主体,在国民经济中发挥了重要作用。丹麦的中小企业是怎样的呢?丹麦政府是如何支持公司发展的呢?


丹麦农业类、生产类、服务类占国家经济比例188年变化

丹麦的企业在持续向“服务型”发展


服务业的公司不仅数量持续上升,而且“价值”也在上升,并占比很大。雇员>100人的企业仅943家,其他均为小企业。


1、政府设定16个项目,包括:创新代理等项目。

2、承接公司的雇员,享受政府一半工资担负的优惠。

3、针对不同雇员人数的公司,政府的优惠策略是不同的。在充分了解公司的需求下,结合政府目标,分别扶持。

4、就不同的具体项目,提出具体的策略计划,政府审批后,扶持资金到位。

5、丹麦国小,希望产品能够出口,创收“外汇”,所以丹麦政府不仅提供资金,而且提供国外的文化、技术等方面的支持。

6、丹麦的创新类型:产品方面,侧重“实用型”;在服务方面,侧重“技术咨询”

7、创业公司和正常运营公司,税收政策是一样的。高收入代表着高税收,即使是去大型企业,在同样工资下,税率也是一样的。


感悟

国内部分中小企业人才培育意识淡漠,应付了事,很多时候“赶鸭子上架”,表面上“外塑了形象”,但企业管理层的“内功”尚须历练!培育是一个长期的的员工投资行为,需要从制度上,执行上协助员工完成人生职业规划,与企业命运共联。


学员风采